Löschung des Benutzerkontos und personenbezogener Daten

Wir respektieren Ihr Recht auf Datenschutz und die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres MySammelBox-Benutzerkontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen.

So können Sie die Löschung beantragen

Sie können die Löschung Ihres Benutzerkontos auf folgenden Wegen veranlassen:

Bitte geben Sie bei einer Anfrage per E-Mail oder über das Online-Formular die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr MySammelBox-Benutzerkonto registriert ist.

Zum Schutz Ihres Benutzerkontos können wir eine angemessene Überprüfung Ihrer Identität verlangen, bevor wir die Löschung durchführen.

Welche Daten werden gelöscht?

Im Rahmen der Kontolöschung werden die mit Ihrem Benutzerkonto verbundenen Daten gelöscht oder, soweit eine weitere personenbezogene Zuordnung nicht erforderlich ist, anonymisiert. Dies betrifft insbesondere:

• Ihr Benutzerkonto,
• Ihre personenbezogenen Profildaten,
• Ihre Bonus-, Stempel- und Aktivitätshistorie,
• mit Ihrem Benutzerkonto verbundene technische Identifikatoren,
• weitere personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung Ihres Benutzerkontos verarbeitet wurden.

Hinweis: Mit der Löschung Ihres Benutzerkontos können vorhandene Stempel, Bonuspunkte, Prämien und sonstige mit dem Benutzerkonto verbundene Vorteile dauerhaft verloren gehen.

Welche Daten können weiterhin gespeichert werden?

Bestimmte Daten können trotz der Löschung des Benutzerkontos weiterhin gespeichert werden, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder eine weitere Speicherung auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Dies kann insbesondere Daten betreffen, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben), zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen sowie aus Sicherheits- oder Betrugspräventionsgründen vorübergehend aufbewahrt werden müssen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bearbeitungsdauer

Wir bearbeiten Ihre Löschanfrage unverzüglich und grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Soweit die Voraussetzungen des Art. 12 DSGVO Anwendung finden, erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung an die mit Ihrem Benutzerkonto verbundene bzw. von Ihnen für die Anfrage verwendete E-Mail-Adresse.

Kontakt

Bei Fragen zur Löschung Ihres Benutzerkontos oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter:

Stand: September 2026